Các quản gia Marriott tự hào là những bậc thầy về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Họ xây dựng mối quan hệ với bạn và những người thân yêu, tìm hiểu sở thích cá nhân và dự đoán nhu cầu. Bằng cách dành thời gian để hiểu bạn, các quản gia có thể mang đến những trải nghiệm ý nghĩa cho bạn và gia đình thông qua các dịch vụ đặc trưng (bao gồm trong phí quản lý) và các dịch vụ À la carte (được sắp xếp theo yêu cầu bởi đội ngũ tiền sảnh, và thường được cung cấp bởi bên thứ ba không liên kết với Marriott).